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绿色服务

致敬未来

服务承诺SERVICE COMMITMENT

  • 客户服务

    承诺建立一切以顾客为中心的企业运营机制。公司各个机构的设立与运营、产品的设计与制造、销售与服务流程的建立等等,均以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。完善服务体系,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。高度重视顾客意见,让客户参与相关决策,把处理客户意见作为使顾客满意的重要一环。
  • 绿色服务

    承诺服务过程遵从环保、绿色的要求和理念,体现新能源企业的环保使命,严格遵守国家、行业环保法规,执行标准服务操作流程,并自觉接受顾客和社会监督,使售后服务过程成为国家新能源事业推行的过程延展。
  • 终身服务

    承诺对产品实行终身服务,由系统运转开始第一年协助顾客进行定期维护保养和长期不定期保养,并为顾客代培操作人员。
  • 专家服务

    承诺组织建立服务专家团队,一旦故障出现,专家团队会在一个小时之内响应顾客需求,并可根据顾客要求赶赴现场处理故障,同时,如顾客有培训或技术指导需求,专家团队将无偿为顾客提供帮助。
  • 免保服务

    承诺在用户遵守使用说明书中各种使用规定的条件下,针对产品因制造质量而发生的损坏或不能正常运作,进行免费更换或修理。
  • 提升服务

    承诺珍惜顾客每一次信息沟通与反馈的机会,找出问题,总结经验,对产品质量精益求精,为用户提供优质高效的服务。

以上六项承诺,我们将信守至诚!